Politique de retour

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Nous voulons que vous aimiez chaque produit que vous recevez de TidlyHome. Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.

Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article et obtenir un remboursement intégral. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez-nous un e-mail à support@tidlyhome.store avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les instructions de retour.
3. Expédiez l'article en suivant les instructions fournies.
4. Recevez votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement intégral immédiatement, sans poser de questions. Il suffit de nous envoyer une photo du dommage et votre numéro de commande.

Frais d'expédition de retour

Pour les retours liés à un changement d'avis, les clients couvrent les frais d'expédition de retour. Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, TidlyHome couvre tous les frais d'expédition de retour.

Remboursements

Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

Des questions ?

Nous sommes toujours là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à support@tidlyhome.store.